Giovedì 9 Febbraio 2012 - Aggiornato alle 18:45
A portata di mouse
On line il Book 2009 delle Entrate
in mostra attività, risultati, obiettivi
in mostra attività, risultati, obiettivi
Struttura rinnovata e più snella, semplificazione dei rapporti e delle procedure, miglioramento dei servizi
Da oggi, disponibile sul sito internet, il Book 2009 dell’agenzia delle Entrate, realizzato dalla direzione centrale Servizi ai Contribuenti. Nero su bianco i risultati conseguiti nello scorso anno, l’attività svolta, la nuova struttura organizzativa, gli obiettivi da raggiungere.
La pubblicazione è un vero e proprio vademecum sugli uffici finanziari. Descritte, infatti, nel dettaglio, funzioni e ruoli dell’intero apparato, centrale e periferico, ridisegnato con criteri più funzionali all’attività svolta. Una dislocazione sul territorio meno frammentaria, rivista con lo scopo di rafforzare l’azione di contrasto all’evasione e di potenziare ulteriormente l’assistenza al contribuente, con competenze completamente rinnovate e più specializzate.
Controlli e verifiche
Segno positivo anche per l’attività di accertamento svolta dagli ispettori del fisco.
La pubblicazione è un vero e proprio vademecum sugli uffici finanziari. Descritte, infatti, nel dettaglio, funzioni e ruoli dell’intero apparato, centrale e periferico, ridisegnato con criteri più funzionali all’attività svolta. Una dislocazione sul territorio meno frammentaria, rivista con lo scopo di rafforzare l’azione di contrasto all’evasione e di potenziare ulteriormente l’assistenza al contribuente, con competenze completamente rinnovate e più specializzate.
Il risultato del nuovo assetto (partito dal 1° gennaio) è quello di una organizzazione più snella ed efficiente, differenziata rispetto alle esigenze specifiche e alla grandezza della Regione in cui opera, con accorpamenti di funzioni e uffici.
Il processo di rinnovamento prevede la costituzione di 109 direzioni provinciali (37 delle quali già operative), che subentreranno, entro il 2010, agli attuali 384 uffici locali nello svolgimento dell’attività di controllo.
Direzioni provinciali già operative
Direzioni provinciali già operative
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ASTI
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MATERA
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BENEVENTO
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PARMA
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BIELLA
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PESCARA
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BOLOGNA
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PIACENZA
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BOLZANO
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PISTOIA
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CALTANISSETTA
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PORDENONE
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CATANZARO
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PRATO
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CREMONA
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REGGIO EMILIA
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CROTONE
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RIETI
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ENNA
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RIMINI
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FORLI’-CESENA
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SAVONA
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GORIZIA
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SONDRIO
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GROSSETO
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TARANTO
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IMPERIA
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TRENTO
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ISERNIA
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TRIESTE
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LA SPEZIA
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VERBANO-CUSIO-OSSOLA
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LECCE
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VIBO VALENTIA
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LECCO
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VITERBO
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LODI
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A livello centrale, un look più light per la Dc Accertamento - con un unico ufficio competente a emanare direttive e una riorganizzazione che tiene conto delle differenti tipologie dei contribuenti da controllare - e l'accorpamento dell'Ufficio sistemi e processi nella Direzione centrale Amministrazione.
Forse, è opportuno sottolineare che, da quanto è nata nel 2001, l’obiettivo principale dell’agenzia delle Entrate è stato quello di cercare un confronto sempre più diretto e trasparente con il cittadino, offrendo assistenza e procedure semplificate, effettuando controlli imparziali e nel pieno rispetto dei diritti del contribuente. Il fine da perseguire è il massimo livello di adempimento spontaneo degli obblighi fiscali.
Servizi ai contribuenti
Servizi ai contribuenti
Più che incoraggianti, a tal proposito, le cifre riguardanti il settore servizi che, come detto in precedenza, è fondamentale affinché si instauri un dialogo costruttivo tra fisco e contribuente. Il cittadino, dicono i numeri del book 2009, ha fiducia nell’assistenza offerta e utilizza in pieno tutti i canali disponibili.
Nel corso del 2008 sono stati registrati, infatti, quasi 1,9 milioni di contatti con i Centri di assistenza multimediale (Cam). L’Agenzia risponde o richiama attraverso telefono, sms, e-mail. Per chi desidera un “contatto” più tradizionale e vuole parlare di persona con il funzionario, basta prendere, invece, un appuntamento, scorciatoia ideale contro file perditempo.
È ancora un numero a 7 cifre (1.205.721) a definire l’attività di assistenza su comunicazioni e cartelle di pagamento relative alle dichiarazioni dei redditi. Abbondantemente oltre i 2 milioni le registrazioni di atti e denunce di successioni, mentre si contano complessivamente 797.458 operazioni relative al rilascio, variazione o chiusura di partite Iva e raggiungono quota 1,6 milioni le richieste di codice fiscale e tessera sanitaria, variazioni e duplicati compresi.
Infine, uno sguardo al domani, o meglio ai contribuenti di domani. Ha riscosso, infatti, ottimi risultati, l’attività di collaborazione con scuole e famiglie con la realizzazione di 1.200 iniziative nell’ambito del progetto “Fisco e Scuola”, per trasmettere al futuro cittadino, la cultura della fiscalità legale.
Interpelli e consulenze giuridiche
Intensa anche l’attività che chiama l’Amministrazione a rispondere a quesiti relativi all’interpretazione e applicazione della disciplina fiscale o a offrire consulenza giuridica ad altri enti. Più di 19mila, in tutto, gli interpelli ordinari, Cfc e antielusivi, istanze di disapplicazione di norme antielusive e consulenze giuridiche da parte di associazioni di categoria e degli uffici dell’Amministrazione finanziaria, a cui l’Agenzia ha dato corso.
Controlli e verifiche
Segno positivo anche per l’attività di accertamento svolta dagli ispettori del fisco.
Oltre 700 mila i controlli sostanziali su posizioni relative a imposte dirette, Iva, Irap e Registro; 1.663.647 i controlli formali per imposte dirette Registro, che rilevano incongruenze tra dati dichiarati e quelli in possesso dell'Amministrazione.
Per quanto riguarda i controlli mirati sono stati 2.303 quelli indirizzati verso contribuenti di “rilevante interesse fiscale” e ben 15mila quelli che hanno riguardato altri soggetti.
Fisco a portata di mouse
È il fisco on line, comunque, a registrare i maggiori successi. Il contribuente sempre più risponde alle proposte di un’Amministrazione moderna che punta sulla rete per velocizzare e facilitare obblighi e pagamenti da una parte, controlli e verifiche dall’altra.
Il Book “dà i numeri” degli adempimenti assolti comodamente dal proprio computer: 37 milioni le dichiarazioni dei redditi presentate per via telematica (+3,7% rispetto al 2007); 14,7 milioni gli altri documenti inviati on line; 7,6 milioni il numero degli adempimenti che hanno seguito la via informatica (registrazione di contratti di locazioni, pagamenti, eccetera).
L'agenzia delle Entrate nel mondo
L'agenzia delle Entrate nel mondo
L’ultimo flash del book 2009 è dedicato ai progressi sul fronte delle relazioni internazionali. In questo campo, l’Agenzia fornisce, al Dipartimento delle Finanze del Ministero dell’Economia, un fondamentale supporto tecnico per la stesura di accordi e convenzioni con stati esteri. Molte le organizzazioni internazionali (Ue, Ocse, Iota, Ciat, EUROsociAl)con cui intrattiene contatti e collabora per la realizzazione di programmi comuni.
Anna Maria Badiali
pubblicato Lunedì 3 Agosto 2009
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