Semplificazione a tutto gas nel filo diretto Fisco-intermediari. Debutta oggi a regime in tutte le regioni "Civis", il canale web creato ad hoc dall'Agenzia delle Entrate per fornire assistenza online ai professionisti abilitati a Entratel.

Partito in via sperimentale prima in Lombardia e in Toscana e successivamente anche in Liguria, Emilia Romagna, Molise, Friuli Venezia Giulia, Puglia, Marche, Umbria e Valle D'Aosta, il nuovo servizio è da oggi operativo su tutto il territorio nazionale, coniugando efficacia, efficienza ed economicità con vantaggi sia per gli utenti che per le Entrate.

Infatti, da una parte gli intermediari possono dialogare con l'Agenzia risparmiando tempo ed evitando spostamenti e, dall'altra, i contribuenti che non si avvalgono del supporto degli intermediari, possono godere di tempi di attesa ridotti agli sportelli. Benefici diretti anche per l'Agenzia, i cui processi di back office risulteranno ottimizzati e ancora più efficienti.

@ tu per tu con l'Agenzia
Grazie a Civis, gli intermediari abilitati a Entratel possono ricevere assistenza via email - senza quindi doversi recare fisicamente presso il front office degli uffici dell'Agenzia o contattare il call center - per le comunicazioni di irregolarità relative agli anni d'imposta 2006 e successivi, emesse ai sensi degli articoli 36-bis del Dpr 600/73 e 54-bis del Dpr 633/72, riguardanti Unico Persone fisiche e 770.

Per utilizzare il nuovo servizio, i professionisti non devono far altro che accedere a Entratel, compilare un form con i dati necessari per la risoluzione delle irregolarità rilevate dal controllo automatizzato (numero dell'avviso telematico o della comunicazione di irregolarità, codice fiscale del contribuente, motivo della richiesta di assistenza e altre informazioni utili, dati per il contatto da parte dell'ufficio dell'Agenzia) e... click, inviare la richiesta di assistenza. Essa viene presa in carico da un operatore di uno degli uffici dell'Agenzia, a seconda della disponibilità di risorse, o, nei casi più complessi, lavorata dall'ufficio competente per territorio, e "risolta" sempre via email con l'invio all'intermediario della comunicazione dell'esito dell'operazione.