Con la convenzione, infatti, si dà impulso alle nuove modalità telematiche per la gestione delle comunicazioni di irregolarità e degli avvisi telematici: grazie al sistema CIVIS, operativo anche in Piemonte dal 14 gennaio i professionisti hanno a disposizione un canale preferenziale per trattare via web le comunicazioni di irregolarità di tipo seriale. Le associazioni firmatarie si sono quindi impegnate a sensibilizzare i loro associati ad adoperare il canale CIVIS per queste tipologie di pratiche, evitando di sovraccaricare di richieste di assistenza i front- office degli uffici o gli operatori del call center. Per le comunicazioni che non rientrano in questa categoria, invece, restano attivi gli sportelli dedicati agli intermediari aperti presso gli Uffici di Torino 2 e di Torino 1.
 

Fiore all’occhiello dell’accordo, l’organizzazione di corsi di formazione tenuti da funzionari dell’Agenzia delle Entrate nei confronti degli associati su specifici argomenti condivisi dalla Direzione regionale e dalle associazioni di tributaristi. “Il protocollo sancisce ulteriormente il ruolo determinante dei professionisti nell’attività di assistenza, consulenza ed intermediazione verso i contribuenti, in una prospettiva di collaborazione e trasparenza finalizzata ad innalzare il livello di qualità dei servizi.” Così ha commentato il Direttore regionale del Piemonte, Vincenzo Palitta.