Quali sono i reclami più diffusi da parte di viaggiatori e operatori turistici. Il testo di Barbara Monti, avvocato esperta di diritto del turismo, illustra in modo dettagliato e esauriente le sentenze emanate in tale ambito negli ultimi dieci anni. Partendo dalla definizione di pacchetto turistico data dall'articolo 84 del Codice del consumo, viene offerto un ampio spettro di sentenze su problemi che possono verificarsi nell'organizzazione e nello svolgimento di un viaggio. Si va dai disservizi  quali ritardi nei trasporti, cancellazione di voli, incidenti, smarrimenti di bagaglio a quelli riguardanti il vitto e l'alloggio, dagli infortuni accorsi ai viaggiatori ai problemi sorti sulla validità dei documenti necessari per l'espatrio, dalla pubblicità ingannevole ai danni causati da calamità naturali. Un compendio di quattrocento pagine che offre uno spaccato di tutta la giustizia di merito a riguardo. Per ogni sentenza, l'autrice riporta e descrive il fatto, le prove del danno subito addotte dal consumatore, la questione giuridica rilevante, la soluzione del giudice e una serie di dati riguardanti, ad esempio, quanto è stato ottenuto come risarcimento e la durata del giudizio.